予約時間について

当院は質の高い医療を提供する為に「完全予約制」を導入しております。

「完全予約制」は皆さん一人一人が協力して頂けないと維持する事が困難です。

「私一人位遅れてもいいわ」という方がおられたとしたらどうでしょう？

遅れて来られたからといって、その分医療の質を低下させるようなことを当院は致しません。

そうすると「完全予約制」に協力して頂いている次の方に、そしてそのまた次の方に…と負の連鎖が起こってしまいます。

単純にその時間分遅れて行くのではなく、診療の流れがとどこおり負の連鎖が加速していきます…

道が混んでいたり、出掛けにお子さんがぐずったり、電話が掛かってきたり…何かと予期しないことが色々起こったりします。
余裕を持った行動をお願い致します。
予約時間の５分前までにトイレも済ませておいて頂けますでしょうか？
「5分前行動」にご協力をお願い申し上げます。

ご予約も「無理なく確実に来て頂ける日時」
でお願い致します。

当院を全く初めて受信される場合については、カルテの作成やお話を伺う時間が必要ですので15分前に受信して頂いております。
ご理解とご協力をお願い申し上げます。
（業務内容の改善により
　Ｈ23年3月11日より30分→15分に
　短縮いたしました）

　　　　　もし遅れそうになったら

「５分前行動」をとっていても不測の事態が起きることもあります。

結果的に間に合った、間に合わなかったにかかわらず、

「今日はひょっとしたら遅れてしまうかもしれない」
と思われたら、そう思われたその瞬間ご連絡を頂きたいです。

そうすることで時間を遅く変更できる場合もありますし、お互いにストレスが減ります。

　　　　　無断キャンセルについて

もしお子さんが準備ばんたんで楽しみにしていたお友達とのお約束を「ドタキャン」「すっぽかし」されたらどうでしょう？
とっても悲しくなってしまいますよね…

ご予約は「院長とお子さんとのお約束」です。

我々スタッフもお子さんとの「お約束」の為に準備ばんたんでお待ちしております。
もし「お約束」を守って頂けなかったとしたら私達スタッフ一同もとても悲しいです。

準備した器具、薬剤、そして何よりも時間が無駄になってしまいます。我々スタッフ一同お子さん・保護者の方々の時間を大切にしております。それと同様に私達の時間も大切にして頂きたいと願っております。

その為に日頃からの体調管理にもご配慮を願いたいと思います。

「お約束」を守ることが困難な場合は、お子さんにとってどうするのが一番良いかお子さんと一緒に相談させて下さい。
一緒に解決策を考えましょう。

　　　　　　　　声掛けについて

「注射」
小児専門の歯科として、私達スタッフ一同お子さんに対する声掛けには特に注意を払っております。

お子さんの受診がハッピーなものになりますようご家族の方にも事前に知って頂き、ご協力頂きたい声掛けがあります。

お子さんは「注射」という言葉に敏感です。診療室内では麻酔のことを悪いムシ歯菌を寝かすしびれ薬」と呼んでおります。

付き添いの方も
「注射」という言葉はお控願いますようご協力願います。
もう一度繰り返しますが「しびれ薬」です。

今はあまりおられないと思いますが、たまに
「言うことを聞かないと注射してもらうよ！」と言われる方がおられます。
この言葉を聞くととても悲しくなってしまいます…
それは電車などの中で靴のまま座席に上がるお子さんに「あのおじさんに怒られるから降りなさい。」と注意するのと同様です。

私達はお子さんが保護者の方々の言うことを聞かなかったから注射をしているのではありません。
それでは歯医者さんに来る前から既に歯科恐怖心ができてしまいます。

私達は悪いムシ歯菌をやっつけてあげる
「お子さんの味方」なのです。
日頃からお家でそういったメッセージを伝えておいて頂けるとお子さんとの信頼関係を築き易くなると思います。

「すぐ終わるから」
「診てもらうだけだから」

お母さん方も一度恐怖心が出来てしまったお子さんを連れて来るのは大変だと思います。

（記憶にはありませんが私も泣いて暴れるお子さんの一人だったそうで、きっと母も連れて行くのに苦労したのではないかと思います。）

お気持ちはよく分かっているつもりです。そうやって連れて来られたお子さんが実際の診療である程度の時間が掛かったり、治療をすることになったらどうでしょう？

お母さん方に悪気はなくとも「すぐ」という感覚は一人一人異なります。私達とお母さん方にとっての「すぐ」は15分でも、お子さんにとっての「すぐ」は2秒のこともあります。

お互いの認識を一致させるために
「あの時計の長い針が○○の所まで行く前にサッっとやっちゃおう！」などはいかがでしょうか？

きっとお子さんは「だまされた！」「嘘つき！」と思うでしょう。お母さん方がお子さんの信頼を損なうばかりでなく、次からはもっと難しくなってしまいます。

その場しのぎの対応をしないことが大事です。
モノで釣るのも一つの方法ですが、お勧めの方法として
「お母さんは（時間とか何をするのか、どうやってやるか）分からないから、歯医者さんに行って相談してみようね。」
などはいかがでしょうか？

「痛い？」
「ツバが溜まった？」

治療の際この様な声掛けをされる方がおられます。
この様な声掛けも控えて頂きたいものの一つです。

おとなしいお子さんの場合、何でもお母さんが先回りして代弁者となっておられることがあります。
心配ですよね、お気持ちも良く分かります。

私達は歯科医院がお子さんの自立の場となって欲しいと考えております。
上の二つの声掛けは経験上治療を困難にしていく声掛けと考えています。

おそらく痛みは感じない箇所でさえ
「痛い、痛い！」、
ツバもほとんど溜まっていないのに
「ツバ、ツバ！」
という具合にお子さんによっては治療が進められなくなってしまうことがあります。

「痛い」はそれ自体マイナスをイメージさせる言葉です。
声掛けには是非プラスをイメージする言葉を掛けて頂きたいです。

全くの無痛ということはありません。
人生も一緒、ちょっぴり頑張ってもらうところがあります。

そこを頑張ったら良い事があるという、そこに目を向けた声掛けを是非して頂きたいです。

以前「大丈夫よ、大丈夫よ…」とひたすら声掛けを続けるお母さんがおられました。
が、それを聞いているお子さんは逆にどんどん不安に…

「これをしたらこんなにいいことがあるね、やったね」と具体的に、しかもプラスのイメージが湧く声掛けをして欲しいです。

「これ（麻酔）を頑張ったらムシがグーグー寝て来るよ」
「これをやったらムシが逃げていくよ、やったね！」
などはいかがでしょうか？

　　　　　　　　　　ほめ方

ほめ方にも大事なポイントがあります。
避けて欲しいほめ方の一つに

「上手にできたからエライ」があります。

「えっ？」と意外に思われるかも知れませんが、これは

「上手にできなかったら（あなたは）ダメな子」という考えに通じます。ここは是非

　　「上手にできたからお母さんは嬉しい」

などの表現にして欲しいです。そして

　　　　「頑張れ」よりも「頑張ってるね」

の声掛けがよりいいです。
その理由は
お子さんは言われなくても頑張っているんです。
「こんなに頑張っているのにこれ以上どう頑張ればいいんだ！」
となって余計に診療が難しくなってしまうからです。
だから
「頑張ってるね、嬉しいわ。」という声掛けを是非して頂きたいのです。


「診療中ずっと我慢をしてたお子さん」に対して

診療中に泣く事でストレスを発散できるお子さんはいいのですが、じっとこらえてストレスを溜め込んでいるお子さんにはその分ほめることでストレスを解消してあげて下さい。

　　　　　　　「はだし」歓迎

当院は安全の為に就学前のお子さんはトイレとレントゲン室以外「原則院内はだし」とさせて頂いております。
（レントゲン室以外院内オール床暖となっております）

またエコ化推進のために出来るだけ

「マイエプロン（ハンドタオルで可）」
「マイハンカチ」「マイブラシ」「マイコップ」」を毎回持参を毎回持参

して頂きたく思います。
お子さんの趣味や好みが具体的に分かり、そこからお子さんとの会話が膨らむこともあります。
（持参して頂いた方には当院エコポイント進呈中）

フッ素塗布の料金について

保険外の処置となります。1回が￥1,500となります。（通常年4回塗布が望ましい）

当院はフッ素の取り込みが良くなるよう歯面を専用の器具で清掃した後に（もちろん無理なくできるお子さんに限る）フッ素塗布を行います。

塗布後30は飲食を控えて頂く必要があります。

 

母子分離について

当院はお子さんの
自立の支援を行いたいと思っております。3歳以上のお子さんは原則一人で診療室に入って頂きます。お子さんのみの入室の方が上手にできることが多いように感じます。

恐怖心の強いお子さんには一人でできるようになるよう数回のトレーニングも行います。
恐怖心を和らげる笑気麻酔も行います。

緊急性があれば保護者の方と相談の上、ご同意が得られた場合のみ抑制具を用いての治療も可能です。

緊急性がなければ初回来院時は検査（唾液検査やムシ歯の検査）のみ行い、治療やトレーニングについては2回目以降にさせて頂いております。

事前に知っておいて頂くことで以後の診療がとてもスムーズに行き易くなるため長々と書かせて頂きました。
ここまで当院の長いお願いを読んで頂きありがとうございました。

これからの当院の診療に皆様のご理解とご協力をよろしくお願い申し上げます。


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